Términos y condiciones
1. SERVICIO AL CLIENTE
El presente documento describe los términos y condiciones generales (los «Términos y Condiciones») que regulan el acceso y uso al sitio web y a la adquisición de los productos («los Productos»), ofrecidos y de titularidad por BIOTECH CARE E.I.R.L (en adelante, la “EMPRESA”), identificada con RUC N° 20609157322, con domicilio en Urbanización Tahuaycani Mz B, Lote 31, Sachaca, Arequipa, Perú dentro del sitio web https://store.usmaskin.com/ (en adelante, el «SITIO WEB” o “Sitio” o “Usmaskin”).
Cualquier persona que desee usar el Sitio y/o suscribirse y/o adquirir los Productos podrá hacerlo sujetándose a estos Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el SITIO WEB, los cuales son incorporados al presente documento o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todas las visitas, contratos y transacciones que se realicen en este SITIO WEB, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación vigente aplicable en Perú.
Los Términos y Condiciones contenidos en este documento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los contratos y actos que se celebren o ejecuten mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio entre los usuarios de este Sitio (en adelante, “el Usuario”) y la EMPRESA. El Usuario también califica a aquellas personas que accedan al SITIO WEB, sin adquirir Productos.
El usuario deberá hacer click en la casilla del SITIO WEB con la frase “He leído y aceptado los Términos y Condiciones” que será una manifestación de su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación y conocimiento de los mismos. Cualquier persona que realice una transacción declara haber leído y entendido claramente, todos y cada uno de los términos y condiciones descritos a continuación.
El Usuario se obliga a hacer uso de este Sitio única y exclusivamente para fines lícitos y/o de forma correcta y diligente. En ese sentido, en forma enunciativa y no limitativa, el Usuario no deberá utilizar el Sitio para la realización de actividades contrarias a la ley, a la moral, a las buenas costumbres, a las presentes condiciones o al orden público establecido y/o con fines o efectos ilícitos, prohibidos o lesivos de derechos e intereses de terceros, ni para procesar, enviar o trasmitir a través del Sitio cualquier material, información o contenido que puedan ser considerados de algún modo ilegal, amenazante, vulgar, invasivo, difamatorio, obsceno, abusivo, sexualmente explícito, racista, o que afecte derechos civiles o alguna norma legal.
2. Capacidad legal
El SITIO WEB se encuentra dirigido a personas mayores de edad, en ese sentido, el titular no tendrá responsabilidad alguna por el incumplimiento de este requisito. El cliente declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes términos y condiciones y/o aceptar los demás documentos que se encuentren en el Sitio.
Los actos que los menores realicen en este Sitio serán responsabilidad de sus padres o tutores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.
3. Modificaciones de los términos y condiciones
Usmaskin se reserva la facultad de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, haciendo público en el Sitio los términos modificados.
- Registro
El registro en el Sitio y el uso de contraseña no es obligatorio para comprar a través de la Tienda Virtual; sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al mismo.
En caso de registrarse en el Sitio, el usuario contará con un usuario y contraseña secreta que podrá utilizar y modificar si así lo requiriera. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el Sitio y enviarlo haciendo click en el campo respectivo.
Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el Usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.
Para el registro, el cliente debe proporcionar sus datos de identificación fidedignos y necesarios (como nombre completo, número de documento de identidad, correo electrónico, teléfono, dirección, entre otros) los cuales podrán ser validados posteriormente. En caso Usmaskin detecte alguna inconsistencia en la información brindada por el cliente al momento del registro o durante el proceso de compra, podrá anular la compra y realizar la devolución/liberación del monto cobrado al medio de pago utilizado.
Los datos brindados por el cliente y su interacción con la Tienda Virtual se usarán, además, para mostrarle al cliente ofertas, promociones y/o productos de manera personalizada de acuerdo con sus preferencias e intereses.
4. Proceso para el uso del SITIO WEB
En los contratos de los Productos ofrecidos por medio del Sitio, la EMPRESA informará, de manera inequívoca los pasos que deberán seguirse para celebrarlos. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en este Sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en el presente documento. Asimismo, al realizar una compra, el Usuario tendrá que brindar los datos solicitados por el SITIO WEB para dicha finalidad. Esos datos serán tratados de acuerdo a la Política de Privacidad de la EMPRESA.
5. Facturación
El Usuario recibirá a su dirección de correo el comprobante electrónico de su compra con la información clara y precisa de los productos comprados y la moneda para la transacción. Las facturas o boletas son emitidas por BIOTECH CARE EIRL, con domicilio en Urbanización Tahuaycani Mz B, Lote 31, Sachaca, Arequipa, Perú.
6. Medios de pago permitidos en el SITIO WEB
Los Productos ofrecidos en este SITIO WEB, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos en este SITIO WEB:
6.1. Tarjetas Bancarias de Crédito o Débito; la opción de pago con tarjetas de crédito o débito, está habilitada para tarjetas tipo VISA, Master Card, DINERS o American Express. Asimismo, los pagos con tarjeta de crédito o débito están sujetas a la aprobación del banco emisor de la tarjeta y a las validaciones internas de las pasarelas de pago encargadas de procesar la transacción. En los casos donde el pago no es aprobado o rechazado, la orden de compra asociada será cancelada de manera automática.
6.2. Empresas de Recaudo Es un medio de pago donde el Usuario hace la reserva de su compra y se le genera un código de pago, con el cual deberá acercarse a cualquier establecimiento o agencias afiliadas a la empresa de recaudo elegida por el cliente al momento de generar su pedido. El pago debe realizarse dentro del plazo que se establezca al momento de realizar la compra, caso contrario la orden de pedido se cancelará por falta de pago. Una vez realizado el pago, la validación del mismo se realiza dentro de las 24 horas hábiles. Las empresas de recaudo que actualmente se encuentran habilitadas como medios de pago en el SITIO WEB son: Pago por Transferencia y Yape.
Para Pago por transferencia a la cuenta _2159921541001 y código interbancario 00221500992154100122 de la entidad bancaria BCP (Banco de Crédito del Perú) a nombre de BIOTECH CARE EIRL.
Yape al número 959529212 perteneciente a BIOTECH CARE EIRL, para pagos de hasta 500 soles.
6.3. Depósito Bancario: El cliente puede pagar directamente a una cuenta recaudadora de BIOTECH CARE EIRL en el banco BCP, eligiendo este medio de pago. Para esto, es necesario tener en cuenta lo siguiente:
- El plazo máximo para realizar el pago del pedido es de 48 horas.
- Luego de realizado el pago, es responsabilidad del cliente enviar el voucher de pago a nuestro correo de contacto info@usmaskin.com para realizar la aprobación del pedido.
7. Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este Sitio
A través del SITIO WEB, se realizarán ofertas de servicios y Productos, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación por los Usuarios, por vía electrónica o utilizando los mecanismos que el mismo SITIO WEB ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la EMPRESA valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este SITIO WEB, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la EMPRESA, será requisito para la formación del consentimiento.
Para validar la transacción la EMPRESA deberá verificar:
- a) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el Usuario.
- b) Que el pago sea acreditado por el Usuario, de acuerdo a la modalidad de pago utilizada
- c) Que valida los datos del Usuario
- d) Que la dirección de entrega se encuentre dentro del territorio nacional.
Para informar al Usuario acerca de esta validación, la EMPRESA deberá enviar una confirmación a la misma dirección electrónica que haya registrado o informado el Usuario, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Usuario, o mediante el envío efectivo del producto. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida.
AVISO LEGAL: La venta, despacho y reembolsos de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto.
8. Envío de los Productos y tiempos de entrega
Los productos adquiridos a través del SITIO WEB se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el SITIO WEB. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la EMPRESA válida la transacción y el medio de pago utilizado, y serán informados al Usuario en ese momento.
La EMPRESA ofrece una cobertura de despachos a nivel de Lima y Provincias, sin embargo, estas se encuentran sujetas a la accesibilidad de los destinos, esto será identificado por el Usuario al momento de realizar su compra y elegir el DEPARTAMENTO, PROVINCIA Y DISTRITO de destino.
En el caso que el Usuario cambie la dirección en algún momento del proceso deberá informar de inmediato a la EMPRESA. En estas situaciones atípicas los plazos de entrega serán modificados dependiendo de la nueva dirección.
También se pone a disposición de nuestro cliente la opción de recojo en oficina previa coordinación con Usmaskin. Una vez confirmado el pedido, te enviaremos un mail con el día y la hora para la entrega. En caso exista algún inconveniente nos comunicaremos previamente con usted. El costo, courier y/o modalidades de envío/entrega pueden estar sujetos a cambio sin previo aviso.
Las entregas a destinos con accesibilidad limitada pueden tardar más tiempo de lo especificado.
No nos hacemos responsables por atraso en entregas debido a mal tiempo como fuertes lluvias, cierre de vías, situaciones de fuerza mayor, desastres naturales, o caso fortuito.
Al recibir el producto, el cliente debe validar que corresponda con su compra y que se encuentra en buen estado antes de declarar que se encuentra conforme con la entrega. En caso de disconformidad, debe rechazar el producto en el momento de la entrega e indicar los motivos, su nombre y DNI en la guía de despacho. En caso que el producto fuera recibido en buenas condiciones y completo, el cliente declarará su conformidad con la entrega. Luego de la aceptación del despacho, Usmaskin no se responsabiliza por daños físicos al producto.
9. Política de Cambios y Devoluciones
BIOTECH CARE EIRL, no acepta cambios, ni devoluciones en productos recibidos en buenas condiciones, para preservar la salud e higiene de nuestros clientes conforme a protocolos de salubridad o por errores en compras realizadas.
En caso el producto presentara algún inconveniente y/o falla, envíe un correo a: info@usmaskin.com detallando lo ocurrido y mencionando el producto con el que no estás conforme, citar en el asunto del correo: CAMBIO Y/O DEVOLUCIÓN según corresponda y enviar una foto visible del producto en cuestión., y el Número de Pedido. Recuerda que solo podrás acceder al cambio y/o devolución del pedido bajo las siguientes condiciones:
- La solicitud de cambio y/o devolución es presentada en un plazo máximo de 3 días útiles después de haber recibido el pedido.
- El producto debe estar en perfecto estado y debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido, conservando el empaque original y las etiquetas respectivas. No puede presentar ningún signo de uso. Asimismo, deberá presentarse el comprobante de compra correspondiente.
- Es necesario indicar el Número de Pedido (compras vía web); y/o el Nombre de Usuario (compras por Facebook o Instagram).
Luego de haber revisado la solicitud de cambio y/o devolución, lo contactaremos.
No se aceptarán cambios bajo ningún concepto de mercancías en promoción o descuento.
10. Reembolsos
En caso de devolución de dinero, la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado o una transferencia bancaria al número de cuenta indicado por el usuario en un período no superior a (10) días calendarios contados desde el día siguiente de notificada la aceptación de la devolución al correo electrónico registrado por el cliente.
11. Propiedad Intelectual
Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario en el SITIO WEB, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el «Contenido»), es de propiedad de la EMPRESA, o ésta cuenta con licencia de su titular para su utilización. En tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de la EMPRESA.
El Usuario reconoce que no adquiere ningún derecho sobre las marcas, logos, diseños, dibujos, fotos, imágenes y gráficas y cualquier otra información que en este SITIO WEB se contengan. Se prohíbe expresamente la utilización del Contenido con fines comerciales o para su distribución, comunicación pública, y/o modificación.
12. Responsabilidad
La EMPRESA hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión y uso del SITIO WEB sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. Por este motivo, es responsabilidad de los Usuarios que tomen las medidas de protección necesarias para su ordenador, de manera que las posibles amenazas y/o daños al sistema operativo producidos por virus u otro elemento propio del uso de internet puedan ser previstas y evitadas. Tanto el acceso a este web como el uso que pueda hacerse de la información contenida en el mismo es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. La EMPRESA no se hace responsable de los posibles errores de seguridad que se puedan producir ni de los posibles daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), los archivos o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de la presencia de virus en el ordenador del Usuario utilizado para la conexión a los Productos y contenidos de la web, de un mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas del mismo
13. Términos de Ley
Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Perú, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.
14. Notificaciones
Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a al siguiente correo electrónico: info@usmaskin.com
15. Jurisdicción y Ley aplicable
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República del Perú. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.
16. Disponibilidad de los Productos
La disponibilidad de los Productos ofrecidos a través del SITIO WEB puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que la EMPRESA actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En tal caso, la EMPRESA se comunicará con el Usuario vía e-mail o telefónica para informarle de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido.